Retur- och återbetalningspolicy

Som kund hos oss har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara i ursprungligt skick, oanvänd och i obruten förpackning.

Vill du returnera en vara kontaktar du oss på hello@essencedelcarmen.se innan du skickar tillbaka produkten. Kunden står för returfrakten vid ångerrätt. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella fraktkostnader som betalats i samband med köpet återbetalas inte.

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid (senast 2 månader efter att felet upptäckts). Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och ersätter med ny vara eller återbetalning.