Allmänna villkor
Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller mellan Essence del Carmen och dig som kund när du gör en beställning via vår webbshop essencedelcarmen.se. Genom att slutföra en beställning accepterar du våra villkor.
Beställning
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. En bekräftelse skickas till den e-postadress du angivit när din beställning är genomförd.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi erbjuder betalning via [kort, eller andra betalningsalternativ].
Leverans
Vi levererar inom Sverige och internationellt. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstiden kan variera vid hög belastning eller särskilda kampanjer. Fraktkostnad redovisas i kassan innan du slutför köpet.
Ångerrätt & Retur
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara i ursprungligt skick, obruten och oanvänd. Kunden står för returfrakt.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid (senast 2 månader) efter att felet upptäckts. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som kan uppstå till följd av användning av våra produkter.
Personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR. Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja ditt köp och ge bästa möjliga service.
Tvist
Tvister löses i första hand i dialog med vår kundtjänst. Om tvisten inte kan lösas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid eventuell tvist följer vi svensk lag.